sklep internetowy www.gabriella.pl

Niniejszy regulamin określa zasady programu Klub Gabriella.

§ 1. Definicje

1. Klub Gabriella (Klub) — program dla klientów Sklepu. Klub nie ma punktów, poziomów ani karty plastikowej.

2. Organizator — Gabriella Shops Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Brukowej 13, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001124322, NIP 9472014391, REGON 52950815700000, BDO 000668319, kapitał zakładowy 20 000,00 zł. Organizator jest sprzedawcą w Sklepie.

3. Sklep — sklep internetowy pod adresem www.gabriella.pl. 

4. Regulamin sklepu — regulamin sprzedaży opublikowany na stronie www.gabriella.pl/policies/terms-of-service.

5. Polityka prywatności — polityka prywatności i cookies opublikowana na stronie www.gabriella.pl/policies/privacy-policy.

6. Konto — konto klienta w Sklepie, dostępne po zalogowaniu na stronie www.gabriella.pl/apps/konto.

7. Uczestnik — osoba, która przystąpiła do Klubu według § 3. W tym regulaminie słowo „Uczestnik” oznacza każdą taką osobę.

8. Zgoda e-mail — osobna zgoda na informacje handlowe wysyłane na adres e-mail.

9. Zgoda SMS — osobna zgoda na informacje handlowe wysyłane SMS-em na numer telefonu.

10. Przywilej — wiadomości opisane w § 4 albo obniżka ceny w akcji opisanej w § 5 i w regulaminie tej akcji.

11. Akcja — promocja cenowa dla Uczestników, ogłoszona na stronie Sklepu, z podanym procentem albo inną obniżką, datą i listą wyjątków.

12. Cena regularna — cena produktu w Sklepie przed rabatem Klubu.

13. Produkt — towar marki Gabriella oferowany w Sklepie. Produktem w rozumieniu rabatu Klubu nie jest karta podarunkowa, koszt dostawy ani usługa.

14. Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Klubu jest Gabriella Shops Sp. z o.o.

2. Klub działa w Sklepie, dla zakupów składanych na www.gabriella.pl. 

3. Celem Klubu jest przekazywanie Uczestnikowi informacji o promocjach, nowościach i akcjach Klubu oraz — w czasie ogłoszonej akcji — przyznanie obniżki ceny na zasadach tej akcji.

4. Uczestnictwo jest dobrowolne i bezpłatne.

5. Zakup w Sklepie nie wymaga uczestnictwa w Klubie. Bez zgód klient kupuje po cenie widocznej dla osób spoza Klubu. Brak zgody nie ogranicza przeglądania Sklepu ani składania zamówień.

6. Sprzedaż produktu, dostawa, płatność, zwrot i reklamacja towaru odbywają się według Regulaminu sklepu. Ten regulamin reguluje tylko Klub. Przy sprzeczności w sprawie sprzedaży wygrywa Regulamin sklepu. 

§ 3. Przystąpienie do Klubu

1. Do Klubu może przystąpić osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, ma pełną zdolność do czynności prawnych i ma albo zakłada Konto w Sklepie.

2. Przystąpienie odbywa się na stronie www.gabriella.pl/pages/dolacz-do-klubu albo w Koncie, w zakładce „Klub i zgody”.

3. Jeśli nie masz Konta, podajesz swój adres e-mail. Wysyłamy na niego jednorazowy kod. Wpisanie kodu potwierdza, że adres jest Twój. Konto nie ma hasła.

4. Jeśli masz już Konto, nie zakładasz drugiego. Logujesz się kodem z e-maila i zapisujesz zgody.

5. Uczestnikiem zostajesz, gdy jednocześnie:

   a) masz aktywne Konto,

   b) zapoznasz się z tym regulaminem i go akceptujesz,

   c) wyrazisz Zgodę e-mail,

   d) podasz aktualny numer telefonu komórkowego i wyrazisz Zgodę SMS.

6. Obie zgody zapisujesz osobno. Jedna zgoda nie zastępuje drugiej. Na stronie zapisu brzmią tak: e-mail to wiadomości o nowościach, wyprzedażach i poradach; SMS to krótkie wiadomości o akcjach klubowych.

7. Zgoda e-mail obejmuje informacje handlowe o promocjach, nowościach, wyprzedażach i poradach dotyczących produktów Gabriella, wysyłane na adres e-mail Konta.

8. Zgoda SMS obejmuje krótkie informacje handlowe o akcjach Klubu i promocjach, wysyłane na numer telefonu podany w Koncie.

9. Wiadomości wysyła Organizator. Jeśli akcja jest wspólna z inną firmą, w wiadomości podajemy jej nazwę. Ta firma nie dostaje Twojego e-maila ani numeru telefonu do własnej wysyłki, chyba że wyrazisz na to osobną zgodę.

10. Podanie danych jest dobrowolne. Bez e-maila, numeru telefonu albo którejkolwiek zgody nie ma uczestnictwa w Klubie. Sklep pozostaje dostępny.

11. Podajesz prawdziwe i aktualne dane: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Jeden Uczestnik ma jedno Konto.

12. Uczestnictwo zaczyna się, gdy obie zgody są zapisane. Samo założenie Konta albo sama jedna zgoda nie daje Przywilejów cenowych.

13. Klub nie wydaje karty plastikowej ani aplikacji na telefon.

§ 4. Wiadomości i przywilej stały

1. Przez cały czas uczestnictwa dostajesz informacje o promocjach, nowościach i akcjach Klubu: e-mailem w zakresie Zgody e-mail i SMS-em w zakresie Zgody SMS.

2. Ten przywilej nie oznacza, że każda promocja Sklepu jest wcześniejsza albo tańsza dla Uczestnika. Część promocji Sklepu jest publiczna i obowiązuje wszystkich klientów na tych samych zasadach. 

3. Między akcjami Klub nie daje stałego procentu rabatu, stałej kwoty ani stałej darmowej dostawy.

4. Wiadomość potrzebna do samego uczestnictwa (potwierdzenie zapisu, informacja o zmianie tego regulaminu, odpowiedź na reklamację, potwierdzenie rezygnacji) możemy wysłać na adres e-mail Konta także wtedy, gdy nie jest to oferta handlowa.

§ 5. Obniżka ceny w akcji

1. Obniżka dla Uczestnika obowiązuje tylko w czasie akcji i tylko na zasadach ogłoszonych dla tej akcji. Ogłoszenie podaje procent albo inną formę obniżki, datę rozpoczęcia i zakończenia oraz produkty, których obniżka nie obejmuje.

2. Ogłoszenie jest na stronie Sklepu, w szczególności na karcie produktu i na stronie zapisu do Klubu. Regulamin danej akcji może być załącznikiem do tego regulaminu albo osobną informacją przy akcji.

3. Obniżka nalicza się sama w koszyku. Nie wpisujesz kodu, chyba że ogłoszenie akcji wyraźnie podaje kod.

4. Obniżka działa tylko wtedy, gdy w chwili składania zamówienia jesteś zalogowany na Koncie Uczestnika i obie zgody są aktywne. Zamówienie złożone bez logowania, także na ten sam adres e-mail, nie dostaje obniżki Klubu. Nie doliczamy jej po złożeniu zamówienia.

5. Obniżka jest taka sama dla każdego Uczestnika w danej akcji. Nie liczymy jej z historii zakupów ani z profilu klienta. Nie jest to cena ustalana indywidualnie.

6. Przy akcji ograniczonej datą na karcie produktu pokazujemy cenę po obniżce oraz najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach.

7. Obniżka Klubu nie sumuje się z kodem rabatowym. Jeśli na ten sam produkt działa inna obniżka, w koszyku zostaje jedna obniżka: ta, którą Sklep naliczy według ogłoszenia akcji. Na karcie produktu pokazujemy cenę, która obowiązuje.

8. Obniżka nie obejmuje kart podarunkowych ani kosztu dostawy. Nie obejmuje też produktów wyłączonych w ogłoszeniu akcji. Dziś typowym wyłączeniem jest kolekcja Wyprzedaż: tam zostaje cena wyprzedażowa, bez rabatu Klubu.

9. Obniżka nie podlega wymianie na gotówkę, przelew ani kartę podarunkową.

10. Ceną umowy jest cena z koszyka w chwili złożenia zamówienia. Późniejsza zmiana akcji nie zmienia złożonego zamówienia. Zwrot i reklamacja towaru idą według Regulaminu sklepu, od kwoty zapłaconej za to zamówienie. Zwrot towaru nie odbiera uczestnictwa, jeśli zgody zostają.

11. Zamówienia złożone przed przystąpieniem do Klubu nie są przeliczane wstecz.

§ 6. Konto

1. Z Klubu korzystasz po zalogowaniu na Konto. Zakładka uczestnictwa nazywa się „Klub i zgody” i jest na stronie www.gabriella.pl/apps/konto.

2. W Koncie widzisz stan obu zgód i możesz je włączyć albo wycofać. Dane kontaktowe i adresy zmienisz w zakładce „Moje dane”.

3. Jeśli nie możesz zmienić adresu e-mail samodzielnie, napisz na sklep@gabriella.pl. 

4. Nie prowadzimy osobnej procedury łączenia dwóch kont w jedno. Historia zamówienia zostaje przy Koncie, z którego zamówienie złożono. Prośbę o wyjaśnienie dwóch kont tej samej osoby przyjmujemy na sklep@gabriella.pl, po potwierdzeniu tożsamości.

5. Kod logowania jest tylko dla Ciebie. Nie wysyłamy prośby o podanie kodu w wiadomości handlowej. Kto prosi o kod poza ekranem logowania Sklepu, nie jest Organizatorem.

6. Organizator może sprawdzić podane dane i odmówić uczestnictwa albo je zakończyć, gdy dane są nieprawdziwe, dotyczą innej osoby albo jedno Konto jest używane przez wiele osób w celu obejścia zasad akcji.

7. Dokładamy starań, żeby Konto i Sklep działały codziennie. Możemy przerwać działanie na czas konserwacji albo awarii. Nie odpowiadamy za przerwę spowodowaną przez sieć, przeglądarkę albo dostawcę usługi, z której korzysta Sklep, jeśli leży po stronie tego dostawcy i nie wynika z naszego zaniedbania.

8. Do korzystania z Klubu potrzebujesz: dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą cookies i JavaScript, aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu, na który dochodzą SMS-y.

9. Nie wolno uzyskiwać dostępu do Konta innej osoby, podawać cudzych danych ani używać automatycznych narzędzi, żeby zdobyć obniżkę, do której nie masz prawa. Takie działanie może skończyć się utratą uczestnictwa. Jeśli będzie wykroczeniem albo przestępstwem, możemy zgłosić je właściwym organom.

§ 7. Rezygnacja i wykluczenie

1. Możesz zrezygnować z Klubu w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez opłaty. Wystarczy wycofać Zgodę e-mail albo Zgodę SMS.

2. Zgodę wycofasz w zakładce „Klub i zgody”, linkiem wypisu w stopce wiadomości e-mail albo SMS, a także pisząc na sklep@gabriella.pl. Wycofanie działa od chwili zapisania go w Sklepie. Nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki, którą zrobiliśmy, gdy zgoda jeszcze obowiązywała.

3. Wycofanie którejkolwiek z dwóch zgód kończy uczestnictwo i prawo do obniżki Klubu przy kolejnych zamówieniach. Nie usuwa Konta i nie zmienia zamówień już złożonych.

4. Usunięcie Konta kończy uczestnictwo. Konto usuniesz, wysyłając prośbę na sklep@gabriella.pl, zgodnie z Regulaminem sklepu. Przed usunięciem możemy poprosić o potwierdzenie, że pisze właściciel Konta.

5. Uczestnictwo zaczyna się od razu po zapisaniu obu zgód, żeby obniżka mogła naliczyć się przy najbliższym zamówieniu. Konsument może odstąpić od uczestnictwa także w ciągu 14 dni od przystąpienia, w ten sam sposób co przy rezygnacji. Usługa jest bezpłatna, więc odstąpienie nie rodzi rozliczenia pieniężnego. Obniżki z zamówienia złożonego przed odstąpieniem nie cofamy.

6. Organizator może wykluczyć Uczestnika, gdy:

   a) podane dane są fałszywe albo dotyczą innej osoby,

   b) Uczestnik używa kilku kont albo cudzego Konta, żeby uzyskać obniżkę z ominięciem zasad akcji,

   c) Uczestnik rażąco narusza ten regulamin,

   d) Uczestnik obraża pracowników albo innych klientów w kontakcie ze Sklepem.

7. O wykluczeniu napiszemy na adres e-mail Konta, z krótkim podaniem przyczyny. Od wykluczenia można złożyć reklamację według § 8.

8. Po rezygnacji albo wykluczeniu możesz przystąpić ponownie, zapisując obie zgody od nowa. Nie przenosimy obniżki, która obowiązywała tylko w zakończonej już akcji.

9. Nie ma automatycznego usuwania Uczestnika za sam brak zakupów.

§ 8. Reklamacje dotyczące Klubu

1. Reklamacja Klubu dotyczy uczestnictwa, zgód i obniżki Klubu. Reklamacja towaru, dostawy i zwrotu idzie według Regulaminu sklepu. 

2. Reklamację Klubu złóż:

   a) e-mailem na sklep@gabriella.pl, albo

   b) listem na adres: Gabriella Shops Sp. z o.o., ul. Brukowa 13, 91-341 Łódź.

3. Napisz, czego dotyczy sprawa, czego oczekujesz i jak mamy odpowiedzieć. Podaj adres e-mail Konta. Telefon do Sklepu, w sprawach bieżących, to +48 537 515 150, w dni robocze w godzinach 8:00–15:00. Rozpatrzenie reklamacji potwierdzamy na piśmie albo e-mailem, nie w samej rozmowie.

4. Odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail, a jeśli o to poprosisz i podasz adres — listem.

5. Brak obniżki w zamówieniu złożonym bez zalogowania nie jest błędem naliczenia. Takiego zamówienia nie przeliczamy na cenę Klubu.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych Uczestnika jest Organizator. W sprawach danych pisz na sklep@gabriella.pl, dzwoń pod +48 537 515 150 albo pisz listownie na adres siedziby. Inspektor ochrony danych nie został wskazany w Polityce prywatności. Jeśli zostanie wyznaczony, jego kontakt dopiszemy tutaj i w Polityce prywatności.

2. Pełna informacja o danych w Sklepie, w tym o cookies, odbiorcach i przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jest w Polityce prywatności. Ten paragraf dodaje tylko to, co dotyczy Klubu. Przy sprzeczności co do zamówienia i Konta wygrywa Polityka prywatności. Przy sprzeczności co do zgód Klubu wygrywa ten regulamin.

3. Dane przetwarzamy w tych celach:

   a) zawarcie i wykonanie uczestnictwa: zapis zgód, prowadzenie Klubu, naliczenie obniżki w akcji i wiadomości o samym uczestnictwie — art. 6 ust. 1 lit. b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   b) informacje handlowe e-mailem — Twoja Zgoda e-mail, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ust. 1 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej,

   c) informacje handlowe SMS-em — Twoja Zgoda SMS, na tej samej podstawie, zapisana osobno,

   d) ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, bezpieczeństwo Konta, obsługa reklamacji Klubu i statystyka udziału w Klubie — prawnie uzasadniony interes Organizatora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

   e) obowiązki księgowe i podatkowe przy zamówieniu — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, na zasadach z Polityki prywatności.

4. Sprawdzenie, czy obie zgody są aktywne, i naliczenie ogłoszonej obniżki odbywa się automatycznie. Każdy Uczestnik w danej akcji dostaje tę samą obniżkę. Ten proces nie jest decyzją opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje skutek prawny albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO. Skutkiem jest tylko cena z ogłoszonej akcji.

5. Ceny w Sklepie nie są ustalane na podstawie profilowania. Profilowanie reklam, jeśli z niego korzystamy, wymaga osobnej zgody w banerze cookies i jest opisane w Polityce prywatności.

6. Dane są potrzebne do uczestnictwa, ale nie masz obowiązku ich podać. Skutkiem niepodania jest brak Klubu, nie brak możliwości zakupu.

7. Zgody Organizator przechowuje do ich wycofania. Dane uczestnictwa przechowuje przez czas uczestnictwa, a potem do przedawnienia roszczeń związanych z Klubem. Termin z art. 118 Kodeksu cywilnego wynosi sześć lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń związanych z działalnością gospodarczą Organizatora — trzy lata. Koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego, chyba że termin jest krótszy niż dwa lata. Po wycofaniu zgody Organizator nie wysyła już informacji handlowych na tym kanale.

8. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego. Masz też prawo wycofać każdą zgodę osobno i złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Prawa wykonasz w zakładce „Klub i zgody”, e-mailem na sklep@gabriella.pl albo listownie na adres siedziby. Na żądanie odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Przy skomplikowanym żądaniu albo wielu żądaniach termin może wydłużyć się o kolejne dwa miesiące. Napiszemy o tym w ciągu pierwszego miesiąca i podamy powód.

10. Jeśli nie podejmiemy działania, napiszemy o powodach i o prawie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz o drodze sądowej. Gdy będziemy mieć uzasadnioną wątpliwość, czy pisze osoba, której dane dotyczą, poprosimy o doprecyzowanie.

§ 10. Zmiana regulaminu i zakończenie Klubu

1. Organizator może zmienić ten regulamin z ważnej przyczyny: zmiana przepisów, zmiana sposobu działania Klubu albo zmiana oferty Sklepu, która dotyczy Przywilejów.

2. O istotnej zmianie napiszemy na adres e-mail Konta co najmniej 14 dni przed dniem jej wejścia w życie. Informacja będzie też na stronie Sklepu.

3. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zrezygnować z Klubu przed dniem jej wejścia w życie. Rezygnacja jest wtedy skuteczna najpóźniej z końcem dnia poprzedzającego tę datę. Dalsze uczestnictwo po tej dacie oznacza, że obowiązuje Cię nowy tekst.

4. Zmiana nie odbiera obniżki z zamówienia złożonego przed jej wejściem w życie.

5. Organizator może zakończyć Klub. Napiszemy o tym na adres e-mail Konta i ogłosimy to na stronie Sklepu co najmniej 30 dni wcześniej. Zamówienie złożone przed zakończeniem zostaje przy cenie z chwili jego złożenia. Akcja, której data końca wypada wcześniej, kończy się w swojej dacie.

6. Zakończenie Klubu, rezygnacja i wykluczenie nie zmieniają praw do zamówienia już złożonego.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Przepisy, których nie wolno wyłączyć umową, w szczególności ochrona Konsumenta, stosujemy także wtedy, gdy jakieś zdanie tego regulaminu byłoby z nimi sprzeczne. Pozostałe zdania pozostają w mocy.

2. Spór o Klub najlepiej zacząć od wiadomości na sklep@gabriella.pl. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i z drogi sądowej. Sądem właściwym dla Konsumenta jest także sąd jego miejsca zamieszkania, według przepisów o właściwości sądów.

3. Tekst regulaminu jest dostępny na stronie Sklepu, przy zapisie do Klubu i w Koncie. Na prośbę wyślemy go na adres e-mail.

4. Tytuły paragrafów są informacyjne i nie zmieniają treści ustępów.

§ 12. Obowiązywanie

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu publikacji na stronie Sklepu, wskazanym w ust. 8.

. Data publikacji: 10.11.2026 r.