W Gabriella zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, umożliwiamy wygodny i bezproblemowy proces zwrotu.

Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki - my przedłużamy tę możliwość aż do 30 dni kalendarzowych!

Wyjątki od prawa zwrotu

Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania, a ze względu na higienę nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży (np. rajstopy, pończochy, bielizna). Otwarty produkt nie podlega zwrotowi.

Kontakt w sprawie zwrotów

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- e-mail: sklep@gabriella.pl
- telefon: +48 537 515 150

Dziękujemy za zaufanie i zakupy. Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci komfort i pełną satysfakcję z naszych produktów.

W Gabriella zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, umożliwiamy wygodny i bezproblemowy proces zwrotu.

Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki - my przedłużamy tę możliwość aż do 30 dni kalendarzowych!

Wyjątki od prawa zwrotu

Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania, a ze względu na higienę nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży (np. rajstopy, pończochy, bielizna). Otwarty produkt nie podlega zwrotowi.

Kontakt w sprawie zwrotów

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- e-mail: sklep@gabriella.pl
- telefon: +48 537 515 150

Adres do zwrotów

Gabriella Shops
ul. Brukowa 13, 91-341 Łódź

Dziękujemy za zaufanie i zakupy. Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci komfort i pełną satysfakcję z naszych produktów.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków na wskazane konto bankowe lub kartę płatniczą. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Koszty zwrotu
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub otrzymałeś wadliwy produkt. W takim przypadku, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, aby uzgodnić szczegóły zwrotu i przesyłki.

W Gabriella dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję klientów. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymasz produkt niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub posiadający wady, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Przygotuj informacje:
- numer zamówienia,
- opis problemu oraz zdjęcia wadliwego produktu,
- dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon).

Skontaktuj się z nami: 

- kontakt telefoniczny: +48 537 515 150

- wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@gabriella.pl i wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie. W treści wiadomości opisz dokładnie problem, dołącz zdjęcia i podaj wszystkie potrzebne informacje.

Czekaj na odpowiedź 

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych, aby potwierdzić przyjęcie reklamacji i przedstawić dalsze kroki postępowania

W niektórych przypadkach może być wymagany zwrot produktu do naszego magazynu. W takim przypadku otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu zwrotu

Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia i produktu, przystąpimy do rozpatrzenia reklamacji. O decyzji poinformujemy Cię mailowo. W zależności od wyniku reklamacji, zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.

Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy najszybciej, jak to możliwe (od 2 do 4 dni roboczych), jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. W wyjątkowych przypadkach, gdy proces reklamacyjny wymaga dodatkowych informacji lub konsultacji, poinformujemy Cię o wydłużonym czasie oczekiwania.

Dodatkowe informacje

Koszty Zwrotu: W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej są po naszej stronie.

Gwarancja i Rękojmia: Produkty oferowane na www.gabriella.pl objęte są gwarancją producenta oraz rękojmią zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji.Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Dziękujemy za zaufanie

Pobierz formularz reklamacji: POBIERZ 

Skontaktuj się z nami: - kontakt telefoniczny: +48 537 515 150

- wyślij wiadomość e-mail na adres:sklep@gabriella.pli wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie. W treści wiadomości opisz dokładnie problem, dołącz zdjęcia i podaj wszystkie potrzebne informacje.

Formularz reklamacji: POBIERZ 

Reklamacje rozpatrujemy najszybciej, jak to możliwe (od 2 do 4 dni roboczych), jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.

W wyjątkowych przypadkach, gdy proces reklamacyjny wymaga dodatkowych informacji lub konsultacji, poinformujemy Cię o wydłużonym czasie oczekiwania.

Co zrobić, jeśli otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem?

W Gabriella dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Jeśli jednak otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem (np. różni się rozmiarem, kolorem lub modelem), postępuj według poniższych kroków.

Skontaktuj się z nami:

- e-mail: wyślij wiadomość na adres reklamacje@gabriella.pl

Wymagane informacje: W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia otrzymanego produktu, które pomogą nam lepiej zrozumieć sytuację.

Czekaj na odpowiedź
Nasz zespół sprawdzi zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w ciągu 2-5 dni roboczych. Jeśli zgłoszenie będzie wymagało uzupełnienia danych, poprosimy Cię o dodatkowe informacje.

Odesłanie niezgodnego produktu
W przypadku konieczności odesłania niezgodnego produktu, otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. 

W przypadku reklamacji lub otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy na adres: reklamacje@gabriella.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia produktu.

Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne wymaga uzupełnienia danych lub dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą w celu ich uzupełnienia. Prosimy o przekazanie brakujących informacji w możliwie najkrótszym czasie, abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć reklamację. 

Dziękujemy za zaufanie i zakupy na www.gabriella.pl. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacji, nasz zespół jest gotowy, aby Ci pomóc.